よくあるご質問

商品に関するご質問で、下記のQ&Aに該当しないものはこちらからお問い合わせ下さい。

家庭用品「ティシュ、トイレットロール、キッチンタオル」等

  • フレッシュパルプの意味を教えてください。

  • ネピア鼻セレブティシュは舐めると甘いのですが、なぜでしょうか?

  • 箱の最後あたりのティシュに、青色や緑色のマーカーのような線が入っているものがあります。これは何でしょうか?

  • ティシュに蟻がよってくるのですが・・・。

  • 箱の中で、ティシュがぴったりくっつき剥がれません。(水に濡れて乾いた状態)

  • ティシュとトイレットロールの違いを教えてください。(ティシュがトイレに流せない理由も含めて)

  • ティシュの紙の大きさはどうやって決めたのですか。

  • ティシュが2枚重ねになっている理由を教えてください。

    • ・トイレットロールのミシン目がずれてしまったのですが?
    • ・トイレットロールの柄が下になっていますが?
    • ・トイレットロールのエンボスの柄(地模様)が裏表反対になっていますが?

  • 再生紙のトイレットロールとパルプのトイレットロールではどちらがトイレが詰まりにくいですか?

  • ティシュ、トイレットロール、キッチンタオルなど家庭紙の使用期限を教えてください。

加工品「ウエットティシュ、マスク」等

  • ウエットティシュの使用期限を教えてください。

  • 除菌の意味を教えてください。

  • 除菌製品のアルコール濃度を教えてください。

  • ネピア鼻セレブマスクのマスクの色は何色ですか?

  • マスクの耳ひもの使用感が違います。

  • マスク(不織布)のにおいが気になります。

スキンケア用品「洗顔ソープ」

  • モイストクレンジングバー(黒)とモイストクリアバー(白)の違いは何ですか

  • モイストクリアバー(白)とモイストクレンジングバー(黒)の特長は何ですか

  • モイストクレンジングバー(黒)、モイストクリアバー(白)は日本製ですか

  • 「パッチテスト済み」とありますが、どのようなテストですか

  • 「RIPT試験実施済み」とありますが、どのようなテストですか

  • SKINLISM(スキンリズム)とはどういう意味ですか

  • 専用ケースは付属されていますか?

  • 浴用石鹸と何が違うのですか?

  • モイストクレンジングバー(黒)、モイストクリアバー(白)は香料を含んでいますか

  • どのような保湿成分が入っていますか

  • アップサイクル原料とは

  • 石けん素地とは

  • カンゾウとは

  • 商品にカンゾウの効果(抗炎症作用や抗アレルギー作用)はありますか

  • カンゾウの栽培地は

  • どのくらいの量の泡を立てればよいですか

  • モイストクレンジングバー(黒)は、なぜメイクが落ちるのですか

  • モイストクレンジングバー(黒)を使用してもメイクが落ちません。原因はありますか?

  • 保管方法を教えてください

  • ボディー用としても使えるか、デリケートゾーンに使えるか

  • モイストクレンジングバー(黒)、モイストクリアバー(白)は男性も使用できますか

  • モイストクレンジングバー(黒)はメイク落としとして使えますか

  • 泡立ちに違いが出るのはなぜですか

  • 泡にねばりがあるのはなぜですか

  • 使用しているうちに、石鹸が泡立たなくなりましたがなぜですか

  • 柔らかく(ゼリー状に)なった部分も使えますか

  • 白い粉、縞模様がありますが問題ありませんか

  • 石鹸表面にざらつきが出てきましたが問題ありませんか

  • 肌に合わなかった場合、どうすればいいですか

  • 誤って食べて(舐めて)しまいました。
    目に入ってしまいました。

  • モイストクレンジングバー(黒)、モイストクリアバー(白)の購入後の返品は可能ですか?

  • 不良品かもしれない

介護用品紙おむつ「ネピアテンダー」

  • 介護用品紙おむつを購入前に試したいのですが、サンプルを送ってもらえますか?

  • 排尿1回分は何mlの排尿量のことをいうのですか。

  • パッケージに医療費控除対象品と表示されていますが、医療費控除について教えてください。

  • モレてしまいます。モレを防ぐ方法を教えてください。

  • おむつをつけたところ、おむつのゴムが伸びてしまいました 。

  • 間違って紙おむつを洗濯してしまいました。 衣服についた紙おむつのカスの効率的な落とし方を教えてください。

  • 紙おむつの使用期限を教えてください。

  • 高分子吸水材(ポリマー)の安全性はどうなっていますか? (肌に付着、誤食、眼に混入の場合)

  • おむつをかじってしまいました。大丈夫でしょうか。

  • おむつが破れ高分子吸水材(ポリマー)が目に入ってしまいました。 どうすればいいでしょうか。

  • パッケージの色が手や服についてしまいました。 パッケージ印刷は簡単に色落ちするのですか。

ネピアに関して

  • 「ネピア」の名前の由来は?

全製品共通

  • パッケージのインク(印刷)は簡単に色落ちするのですか。

  • パッケージの色が手や服についてしまいました。 パッケージ印刷は簡単に色落ちするのですか。

  • 無香料とはどういう意味ですか。

  • 何かのにおいが付着しています。

  • 電話で直接注文することはできませんか。

  • 商品を消毒用アルコールなどで拭いても大丈夫ですか。