よくあるご質問

木材（針葉樹・広葉樹）を原料とし、新しく製造して、まだ一度も紙にされたことのないパルプのことをフレッシュパルプといいます。

「鼻セレブティシュ」には保湿成分としてソルビットが含まれています。ソルビットは果実や海草類などに含まれている天然の甘味成分です。食品の甘味料のほか、保湿剤、柔軟剤などに幅広く利用されています。ただしティシュペーパーは食品ではありませんので、積極的に口に入れたり、食べたりしないで下さい。

製造過程で必要なため枚数を自動カウントし、一定枚数毎にマークをつけています。マークには食用色素を使用していますので体への害はございません。

侵入している蟻は「ルリアリ」ではないかと推定いたします。樹木から得たパルプを原料とし、狭い隙間を形成しているティシュペーパーは蟻が好む環境と考えられます。物理的な環境を好むのであって、ティシュ（紙）そのものが蟻を誘引することはありません。対策として、蟻の出すフェロモンを遮断するために、（一時的な効果ですが）蟻の通路を水拭きする方法やティシュの置き場所を変えることをお勧めします。

ティシュに蒸気や水が付着し、その後乾いたときに、ティシュどうしがくっ付いてしまいます。テーブルで水やお茶がこぼれた時、知らないうちにティシュが濡れ水分が中に入りますと、乾いた時このような状態になります。

ティシュペーパーもトイレットロールも両方とも薄くて柔らかい紙ですが、その違いはトイレットロールは水に溶けやすく、ティシュペーパーは水に溶けにくいことです。トイレットロールは水に流したときにすぐに溶けなくては困ります。一方ティシュペーパーは水に強くないと困ります。その為ティシュペーパーには湿潤紙力増強剤を配合して耐水強度を持たせております。それ以外の抄造条件はパルプの溶解から乾燥までほぼトイレットロールと同じです。（紙が水に溶けるというのは、食塩などが水に溶けるように溶けるのではなく、パルプ繊維が水に分解するということです。）

ティシュはアメリカで開発されました。 大きさを決める時に手のヒラの大きさを参考にしたとの話が伝わっています。

下記のようないくつかの理由があります。

• 1. 1枚の厚い紙より薄い紙を２枚重ねた方がやわらかくなります。
• 2. 2枚の紙の間にできる空気層の部分で水分を吸収します。
• 3. 紙には表裏があり、うらのザラザラしているほうを内側にして、肌に触れる外側がツルツルの面になるようにしてあります。

詳しくは こちらの動画をご覧ください。

トイレットロールのほぐれ易さについてはJIS規格があります。 再生紙のトイレットロールも、パルプのトイレットロールもその規格をクリアーしており、どちらかが詰まりにくいという事はありません。

使用期限は設けていません。紙は化学変化が小さいため、日数が経過しても問題なく使用できます。ただし、埃、湿気が少なく、直射日光が当たらない場所に保管してください。

使用期限は特に設けていません。季節性や保管状態によっても乾燥具合が変化しますが、購入後1～2年の間に使い切ることをおすすめします。特に、封を開けてしまったものは、置かれている環境にもよりますが、早めに使い切る事が重要です。保管は日の当たる場所や高温の場所は避けてください。

除菌は目的とする対象物から細菌を除去することを意味しています。除菌ウエットティシュを使用することで、細菌が有効量減少することを確認しています。

アルコール含有量について公表しておりませんが、郵便法における郵送禁止品（アルコール類を60％以上含有する製品）に該当する製品はございません。

ふつうサイズ、小さめサイズともに、マスクは白色です。

製品の資材は都合上、複数の製造元より調達しております。 そのためマスクの使用感に違いを感じる場合がございますが、弊社の品質試験基準内で製造しておりますので、安心してご使用ください。

マスクは無香料ですので、においを付けておりませんが、不織布が持つ特有のニオイをご不快に感じる場合がございます。気分が悪くなった場合は使用を中止してください。

モイストクレンジングバー（黒）は、モイストクリアバー（白）にクレンジング機能が付いた商品です。
また、モイストクリアバー（白）は無香料、モイストクレンジングバー（黒）はハーブと野の花の自然な香り付きです。

泡の「とろみ」、洗いあがりの「うるおい」、北海道産の「カンゾウ」、アップサイクル原材料・省プラスチックといったネピアが目指す「肌と地球にやさしいサステナブル設計」です。

日本製です。

皮膚に対して刺激性がないことを確認するための試験です。全ての方に皮膚刺激が起こらないということではありません。

特定の物質に対するアレルギー反応を確認するためのテストです。免疫系特定の物質に対して過剰反応するかどうかを確認します。全ての方にアレルギーが起こらないということではありません。

（スキンリズム）と読み、さまざまな「リズム」を整え、“どんな肌にもやさしい潤いを届けたい”というメッセージを込めた造語です。

専用ケースは付属しておりません。石けん本体のみでの販売です。ご自身で市販のケースをご用意される際は、石けん本体のサイズをご参考ください。
＜参考＞ 縦 約8cm　×　横 約5cm　×　高さ 約2.4cm

一般的に、浴用石鹸は体を洗うために作られており、皮脂や汚れをしっかり落とす洗浄力があります。一方、洗顔ソープは顔のデリケートな肌に合わせて作られており、より優しい洗浄成分や保湿成分が含まれていることが多いです。そのため、洗顔には専用の洗顔ソープをお使いいただくことで、肌の潤いを保ちながら汚れを落とすことができます。

モイストクレンジングバー（黒）のみ、香料を含んでいます。（ハーブと野の花の自然な香り）

植物由来スクワランやヒアルロン酸・グリセリンなどの保湿性高分子を配合しています。

間引き剪定された葉や果物の皮など通常廃棄されてしまう資源を再利用し、新たな価値を持たせた素材のことです。サスティナブルの観点から積極的に採用しています。
モイストクリアバー（白）：加水分解シルク、マンダリンオレンジ果皮エキス、イチジク樹皮エキス
モイストクレンジングバー（黒）：オリーブ葉エキス、イチゴ花エキス、クダモノケイトウソウ果実エキス

パーム油や牛脂などから得られる脂肪酸とアルカリ（ナトリウムやカリウム）で中和された石鹸の元です。まだ、香料や色材、保湿成分などが配合される前の石鹸そのものです。

カンゾウは古くから化粧品・食品など幅広く使用されてきた植物です。詳細はこちら　https://oji-yakuyo-stg.web.app/botanica/

最終製品における、個別原材料の効果は測定しておりません。

北海道名寄市です。グループ企業である「王子薬用植物研究所」で栽培しています。
王子薬用植物研究所のカンゾウについては、代表メールアドレス：oji-yakuyo@oji-gr.com
もしくは、お問い合わせフォーム（https://oji-yakuyo-stg.web.app/contact/）へお願いします。

レモン一個大の泡の量が目安になります。

メイクに使用されている油分を容易に溶けやすくする成分と、これらの汚れを吸着・洗浄する原料を組み合わせることで、メイクを落とす仕組みです。

先に顔を濡らしてしまったり、泡立てが不十分な場合はうまく落ちない原因として考えられます。メイクが泡に溶け込むことで落とせます。ウォータープルーフ化粧品のような、汗などで化粧崩れしにくい商品などは、落ちにくい可能性がございます。

小さなお子様や認知症の方が誤って口に入れないよう、手の届かないところに保管してください。
直射日光の当たる場所や、極端に高温または低温の場所には保管しないでください。使用後は泡と水分をよくきり、湿気の少ない風通しの良い場所に保管してください。ぬれたままにすると溶けやすくなることがあります。

お使いいただけます。使用後は泡残りなどが無いようよくすすいでください。

男女問わず、お使いいただけます。

ナチュラルメイクのメイク落としとして、ご使用いただけます。
ポイントメイクやウォータープルーフタイプのメイクは落ちにくいため、別途クレンジングで取り除いてください。

石鹸の量、水の量、水の温度、水質によって泡立ちに差がでます。手に油分が付着していたりすると、泡立ちにくくなる可能性があります。

泡にねばりを与える成分を配合しています。泡の滑りをよくすることで洗顔時の摩擦を低減しています。

石鹸表面に目に見えない石鹸カスの膜がありますので、強く表面を削ると泡立ちが回復します。

お使いいただけますが、割れたり、変形してしまうことがあります。
温度、湿度が高い場所や水気の多いところで保管すると、石鹸に水分が吸収されて溶けやすくなります。
ご使用後は水気をしっかり切って、通気性の良い場所で保管をしてください。

本製品の特性上、石けんの表面に白く粉がふいたり、縞模様などが入っている場合がありますが品質には問題ありません。

石鹸の表面にざらつきがみられることがありますが、泥高配合によるものです。品質には問題ありません。

お肌に合わないとき、使用中または使用後、赤み・はれ・かゆみ・刺激・白斑・黒ずみ等の異常が出た時や、使用したお肌に直射日光があたり同様の症状が出た時は使用を中止し皮膚科専門医等にご相談ください。そのまま使用を続けると悪化させることがあります。

食べてしまった場合は、水を飲むなどして様子を見てください。
目に入った場合は、こすらずただちに洗ってください。
様子がおかしいようであれば、医師にご相談ください。

ご購入先へお問い合せください。ネピア公式オンラインショップでご購入いただいた場合は、お問い合せフォームまたは、専用電話番号へお問い合わせください。
TEL：0120-085-718
受付時間：10：00～15：00（土･日･祝祭日･年末年始・お盆期間・5月1日等を除く）

ネピアお客様相談室0120-261-301　あるいはホームページのお問い合せフォームよりご連絡ください。

ネピアテンダーあんしんダイヤル0120-701-272（土日・祝日等を除く）へお電話ください。 お客様のお話をうかがい、相応しいサンプルをお送りします。 ※ご用意できない場合もございます。

1回分として150mlを目安にしております。

医療費が一定額を超えると確定申告することで税金の負担を軽くすることができます。 介護用品紙おむつの場合には、医師から「おむつ使用証明書」を受けると、紙おむつ購入時に受け取る領収書（使用者の名前の入ったもの）は医療費の一部となり、控除を受けられます。※詳しくは、お住まいの地域の税務署・区市町村におたずねください。

尿が漏れるにはいくつかの理由が考えられます。

• 1. 紙おむつのあて方が正しいかどうか、パッケージにかかれている使用方法をもう一度確かめてください。
• 2. 体型にあったサイズを使用していないと漏れることがあります。体におむつがフィットしているかどうか確認してください。
• 3. 尿量が増加している場合は、交換の回数を増やしたり、紙おむつの種類を変えてみてください。それでも漏れる場合は『ネピアテンダーあんしんダイヤル』にご連絡ください。商品や排泄介護のお問い合わせに専門の相談員がお答えいたします。

おむつのギャザーは、糸ゴムと不織布を接着剤で接着することで形成されています。保湿ローションやクリームなどが皮膚に多めに塗られている場合、ギャザー部分のゴムと不織布の接着が、保湿ローションやクリームに含まれる油分の影響ではがれ、ゴムが伸びたようになってしまうことがありますので、ご注意ください。

衣類を軽く脱水し、乾燥する前にブラシなどで落としてください。 粘着テープでも取り除くことができます。乾燥させた後、まだ残っている場合は再度ブラシなどで落とすか、衣類をよく振って落としてください。洗濯槽内部に残ったものはティシュなどでふき取ってください。

紙おむつは使用している材料の化学変化が小さいため、開封して日数が経過しても問題なく使用できるので特に使用期限は設けていません。

ただし、ほこり・湿気・直射日光にさらされると、吸収体の中の高分子吸収材が変色したり、廃棄テープの粘着力の低下等、若干性能が低下する恐れがあります。 保管する際には開封前・開封後に関わらず、ほこりや湿気が少なく、直射日光が当たらない場所に保管してください。また、保管場所の近くに強い臭いのするものがあると、紙おむつに臭いが移ってしまうことがあるので注意してください。

高分子吸水材は、吸水性樹脂工業会によって次の試験により安全性が確認されています。

• 急性毒性試験
  ⇒高分子吸水材を誤って飲み下した場合の急性毒性に対する安全性評価法。
• 皮膚刺激性試験
  ⇒ 直接皮膚に付着した場合の刺激性に対する安全性評価法。
• 接触感作性試験
  ⇒ 直接皮膚に付着した場合のアレルギーに対する安全性評価法。
• 膣粘膜刺激性試験
  ⇒ 直接局部粘膜に接触した場合の膣粘膜刺激性に対する安全性評価法。

使用前の紙おむつの場合少量なら問題はありません。 大量の場合はのどに詰まる危険性があります。口の中にあるものはかき出してください。 飲み込んでしまった場合は水分を多めに飲ませて、すみやかに医師にご相談ください。

使用済みの紙おむつの高分子吸水材は、尿などを吸収して膨らみゼリー状になっています。この状態で食道や胃に入っても、体内で水分を吸収することはありません。排泄によって体外に出ますので心配ありません。ただし、尿などが付着していますので、衛生上の問題が考えられます。医師にご相談ください。

こすったりすると眼粘膜を傷つける恐れもあります。 こすらずに水で洗眼した後、眼科医にご相談ください。

手に汗やクリームなどの水分・油分・アルコール等の影響で、パッケージの色は落ちやすくなります。また開封時にミシン目以外のパッケージの印刷のある部分を伸ばして破るように開封したり、強く擦ったりすると、インクが剥がれて手などにつくことがありますのでご注意下さい。

手に汗やクリームなどの水分・油分・アルコール等の影響で、パッケージの色は落ちやすくなります。またパッケージの印刷のある部分を伸ばして破るように開封したり、強く擦ったりすると、インクが剥がれて手などにつくことがありますのでご注意下さい。

手に汗やクリームなどの水分・油分・アルコール等の影響で、パッケージの色は落ちやすくなります。また開封時にミシン目以外のパッケージの印刷のある部分を伸ばして破るように開封したり、強く擦ったりすると、インクが剥がれて手などにつくことがありますのでご注意下さい。

香料を付けていない（香料を付ける工程がない）製品のことです。

紙製品は周りの影響を受け、においが吸着することがあります。保管場所などにご注意ください。

「ネピアテンダーあんしんダイヤル」ではおもに大人用製品について電話でのご注文を承っている「コレクト便」がございます。「コレクト便」カタログの請求などお気軽にお問合せください。
ネピアテンダーあんしんダイヤル 0120-701-272（平日10時～15時）

商品パッケージは油分やアルコール、あるいは何かで拭くことでインクが剥がれたり、パッケージが破損することがあります。またパッケージは完全密封ではございませんので、商品に影響がないようお取り扱いにはご注意ください。